SER Solutions Deutschland GmbH

SER ist Hersteller und größtes unabhängiges deutsches Systemhaus von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Damit steht der Name SER heute für mehr als nur elektronische Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management.

Gestión global de la comunicación gracias a eMail Archiving & eMail Management

Situación de partida

Con la aparición del correo electrónico en el día a día en las oficinas, la comunicación tiene otra calidad. Las distancias físicas se pueden superar en cuestiones de segundos, lo cual facilita la rápida toma de decisiones. Sin embargo, la cantidad de los e-mails ha crecido más que la adaptación del entorno de la organización a la nueva forma de comunicación. La consecuencia es que los e-mails existen muchas veces en un mundo paralelo ya que no están integrados en los procesos de negocio y no están a disposición de todos los empleados. Sólo un eficaz eMail Management con archivado a largo plazo y seguro contra revisión garantiza el acceso controlado a las informaciones relevantes durante todos los procesos dentro de nuestra empresa.

Solución

El eMail Archiving y eMail Management con el DOXiS4 eMail Center de SER tratan y gestionan los e-mails como todo el correo postal entrante y permiten la integración de informaciones relevantes en el contexto de negocio. Ya que el DOXiS4 eMail Center es parte integral de la suite DOXiS4 iECM, Ud. Se asegura que su correo electrónico es administrado como parte fundamental de todo el saber de su organización. Lo importante no es el medio de traspaso de información, sino el contenido. Esta es la razón por la que los e-mails se archivan seguros contra revisión conjuntamente con los demás documentos y datos. En un Information Management global y capaz de gestionar todo tipo y clase de informaciones, los e-mails se pueden aprovechar de forma óptima para apoyar procesos y aumentar la productividad. Con el DOXiS4 eMail Center opta por una solución moderna y modular que sabe hacer mucho más que guardar de forma segura el correo electrónico para liberar capacidades en su servidor. El DOXiS4 eMail Center se ocupa de la captura, gestión, distribución, archivo y conservación de sus e-mails, siempre dentro del contexto de sus procesos de negocios.

Product Features

Las ventajas de eMail Archiving y eMail Management a simple vista:

  • Asegurar el cumplimiento de los requerimientos legales
  • Aumentar la satisfacción del los clientes a través de la mejora de respuesta a los e-mails
  • Un sistema de permisos protege del acceso indebido a e-mails y documentos
  • Soluciones de almacenaje a buen precio y de reducida inversión (ya que no hace falta ampliar la infraestructura de servidores)
  • Asignación directa de los e-mails al contexto de negocio (remitente, contenido, caso, fecha, etc.) gracias a DOXiS4 ICC (Intelligent Context Control)
  • Clasificación inteligente con arranque de procesos de negocios
  • Acceso directo a expedientes y procesos, lo cual reduce los tiempos de búsqueda laboriosa para los empleados
  • Instalación sencilla con integración en el entorno TI existente.
  • Reducción de las tareas administrativas gracias al archivo automático y el control central
  • MS Outlook y Lotus Notes ganan en rendimiento gracias a la liberación de espacio en el servidor de e-mails
  • El Information Lifecycle Management (ILM) garantiza la eliminación de documentos conforme a las disposiciones legales
  • Administración central y uniforme de DOXiS4 eMail Manager (eMail Archiving) y DOXiS4 File Manager (Archivo de ficheros) mediante una única plataforma tecnológica
  • La gestión mediante Snap-In para Microsoft Management Console (MMC) proporciona a los Administradores expertos de Microsoft una fácil orientación
  • Mediante el Multi Domain Support se pueden conectar diferentes dominios Microsoft con los servicios básicos de DOXiS4 iECM.

Campos de aplicación

  • Archivado y gestión de e-mail a nivel de toda la organización o departamentos
  • Posibilidad de archivado automático y manual basado en reglas definidas
  • Integración con sistemas ERP y CRM (p.ej. SAP)
  • Cumplimiento de las disposiciones legales
  • Business Collaboration gracias al trabajo a través de acceso por web o wifi con funciones integradas para e-mail, Instant Messaging y calendario, así como  gestión de contactos y tareas, todo independiente del emplazamiento
  • Asignación segura de e-mails a Expedientes electrónicos de Clientes, Proveedores, Empleados, etc.
  • Disponibilidad offline para usuarios de portátiles

Referencias

A la izquierda encontrará algunos casos reales de clientes con instalaciones y soluciones de DOXiS4 eMail Center. Haga clic con el ratón en el nombre para más información.