SER ist Hersteller und größtes unabhängiges deutsches Systemhaus von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Damit steht der Name SER heute für mehr als nur elektronische Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management.
El progreso significa mejorar día a día. En este sentido, los procesos de negocio ofrecen un enorme potencial de optimización. La sincronización de información, conocimiento y procesos representa el mayor reto. Sólo cuando se automatizan, de forma inteligente, las tareas dentro de procesos repetitivos y se sincronizan entre sí asegurando la más alta calidad, es posible aumentar la productividad y la eficiencia, acelerar los procesos empresariales, automatizar trabajos rutinarios y mejorar servicios. El valor añadido se hace patente cuando los contenidos y los medios actúan unos dentro de otros de forma fluida: en ofertas acertadas para clientes, tiempos de procesamiento menores y clientes satisfechos.
Para explotar el potencial latente desaprovechado hasta ahora en las oficinas, es necesario diferenciar el rendimiento especializado de los empleados de las actividades de gestión rutinarias. Los trabajos rutinarios pueden ser realizados hoy en día por máquinas, y, de hecho, los hacen más rápido y mejor que las personas. Del trabajo creativo, sin embargo, no nos libra ninguna máquina. Pero los sistemas que sincronizan información, conocimiento y procesos nos devuelven aquel margen de maniobra que necesitamos para nuestras actividades especializadas.
El potencial de uso de la suite DOXiS4 iECM va más allá de una pura reducción de costes. Respalda al ciclo de vida completo de un documento desde su creación, pasando por su procesamiento, hasta su archivado de larga duración. Esta es la base sobre la que el conocimiento empresarial está disponible en todo momento para todos los empleados. Para que ningún cliente tenga que esperar durante todo un día a una respuesta. Para que las decisiones no se tomen de forma espontánea, sino que se basen en información fundada.
La suite DOXiS4 iECM une sobre una plataforme única todas las funciones que hasta la fecha se han ofrecido siempre de forma aislada: captura, archivado, Gestión del Ciclo de Vida de la Información (Information-Lifecyle-Management), Gestión de Documentos, Flujo de trabajo, Gestión de Procesos Empresariales (Business-Process-Management) y Gestión del Conocimiento. Según los requerimientos y necesidades, se definen combinaciones de funcionalidades individuales para cada caso y cada empresa, que se implementarán, si así se requiere, también en combinación con los sistemas de terceros existentes.
La suite DOXiS4 iECM
