SER ist Hersteller und größtes unabhängiges deutsches Systemhaus von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Damit steht der Name SER heute für mehr als nur elektronische Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management.
SER es sinónimo de fiabilidad y ofrece la realización completa de un proyecto, como proveedor 360º, desde licencias de software a una amplia gama de servicios hasta Project Management externo. Competencias claras y un interlocutor adecuado son la base para la exitosa implementación de soluciones complejas de software. Un amplio abanico de servicios garantiza que las soluciones DOXiS4 se integren de forma óptima en su empresa y estructura TI y que gocen de un perfecto mantenimiento a largo plazo.
Management Consulting
Le ofrecemos un asesoramiento íntegro, orientado a sus requerimientos y las posibilidades organizativas y técnicas de su empresa, para facilitarle la toma de decisiones estratégicas. Siempre encaminado hacia una mayor rentabilidad, le sugerimos opciones modulares y económicas que se adapten a su infraestructura TI existente y sus procesos de negocio.
Catálogo de Requisitos
La determinación de sus requerimientos está basada en un exhaustivo estudio de la situación de partida y orientada a sus objetivos y necesidades. El análisis tiene en cuenta los procesos internos diarios de su organización y revela posibilidades de mejora y de racionalización. En base a ello, nuestros expertos desarrollan el catálogo de requisitos detallado y específico, para hardware y software, que incluye todas las funcionalidades deseadas, las adaptaciones y los campos de actuación. La definición de la configuración del sistema necesaria, sin embargo, permanece siempre en sus manos.
Realización del Proyecto
El Plan de Proyecto contiene la preparación, concepto, implementación, instalación, proto-typing y test así como el Roll-Out al sistema productivo. Durante toda la fase de realización, los responsables del proyecto le apoyarán in situ o, si así lo desea, mediante acceso remoto a su sistema. Opcionalmente y según los requerimientos de cada cliente elaboramos la documentación específica para cuestiones de conformidad técnicas, administrativas o legales.
Formación y Training: La SER-Academy
Trabajar con las soluciones SER resulta muy fácil. Sin embargo, recomendamos formar a los usuarios para iniciarse con confianza en el uso diario de las soluciones SER y para poder aprovechar desde el primer momento toda la funcionalidad que ofrecen. La formación puede tener lugar en sus propias oficinas, la delegación SER más cercana o la central de SER en Alemania. Mediante el plan de formación “SERacademy comes to you“, SER se acerca a los puestos de trabajo en organizaciones y Administración Pública con contenidos formativos específicos en formato Blended Learning. Mediante métodos innovadores en aprendizaje y comunicación, la SERacademy ofrece determinados módulos de aprendizaje como Web Based Training o Computer Based Training.
Mantenimiento
La capacidad y el compromiso de SER para garantizar un mantenimiento a largo plazo aumentan sin duda la seguridad de la inversión realizada. Usted se beneficia directamente de la continua adaptación de las soluciones SER a los requerimientos del mercado y las nuevas tecnologías. SER ofrece diferentes paquetes de mantenimiento: aparte del mantenimiento estándar con hotline durante los días y horarios laborables, SER le puede proporcionar servicios adicionales como Administración del Sistema, Control del Sistema y Premium 7x24. Administración del Sistema contiene por ejemplo, entre otras ventajas, una vigilancia pro-activa de su sistema y un First-Level-Support. Con el servicio Premium 7x24 dispone de un equipo de soporte propio con especialistas SER durante los 365 días del año que cuida y mantiene su sistema en todos los aspectos.
