SER ist Hersteller und größtes unabhängiges deutsches Systemhaus von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Damit steht der Name SER heute für mehr als nur elektronische Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management.
Con el rápido aumento de la comunicación electrónica, los e-mails ganan cada vez más importancia en los contextos relevantes para los negocios. El foco de atención se centra ahora en los aspectos relacionados con los procesos, también para poder cumplir los requerimientos regulatorios y legales (Compliance). El hecho es que cuanto más preciso se puede asignar un nuevo e-mail a un contexto de negocio (p.ej. a un proceso o un expediente), más eficiente y rápido se puede realizar la respuesta o tramitación de un asunto. Esto nos hace mucho más competitivos.
DOXiS4 Intelligent Context Control (DOXiS4 ICC) complementa el eMail Management con métodos para la exacta determinación del contexto de un e-mail. Se hace de forma casi automática, está integrado en el puesto de trabajo y se controla a través de los "Context Templates". Los e-mails asignados están a partir de este momento siempre disponibles dentro del contexto correspondiente, sea dentro de la aplicación de correo electrónico, en el curso de un procesamiento o a través de la búsqueda en el archivo.
Para determinar el contexto correspondiente se usan tanto informaciones individuales del usuario (p.ej. el histórico de favoritos) como comparaciones con los datos maestros en los sistemas Backend conectados. A través de la suite DOXiS4 iECM, DOXiS4 ICC integra de la misma manera funcionalidades ECM como funcionalidades específicas de los sistemas ERP y CRM.
