SER ist Hersteller und größtes unabhängiges deutsches Systemhaus von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Damit steht der Name SER heute für mehr als nur elektronische Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management.
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Aseguradora de accidentes Oldenburg: Ayuda para los ayudantesEl objetivo de la mutua de accidentes Oldenburg (GUV) es recortar los procedimientos administrativos y organizar de forma estructural los procesos de gestión para garantizar, por un lado, una atención y rehabilitación más rápida a heridos y personas con baja laboral y, por otro, para reducir los costes. (PDF) >> |
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Aseguradora Itzehoer: 10 años de soluciones SER en las aseguradoras ItzehoerYa en el año 1996, la aseguradora Itzerhoer concibió su primer sistema de archivado y gestión de procesos sobre la base de los productos SER. Desde entonces la aseguradora ha adaptado su solución a la generación más reciente de productos SER. Con DOXiS evITA los distintos clientes ven garantizada también de cara al futuro su cómoda integración de los distintos componentes en el sistema de administración de existencias y su compatibilidad con las nuevas generaciones de equipos informáticos. (PDF) >> |
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Deutsche Schiffahrts-Treuhand AG: Financiación naviera conLa sociedad Deutsche Schiffaharts-Treuhand genera y recibe numerosos documentos en sus contactos con sociedades navieras y fideicomitentes. Hasta la introducción de una solución electrónica, estos documentos se almacenaban y analizaban de forma manual a través de expedientes de socio y embarcación en formato físico (papel). En esta documentación se incluye, por ejemplo, el correo de entrada y salida en papel y los correos electrónicos Outlook entrantes y salientes así como distintos documentos generados electrónicamente en MS Word y Excel tales como circulares y cartas en serie. La conversión de todo este conjunto documental físico en expedientes electrónicos debería mejorar la seguridad de los datos, soportar el trabajo operativo y permitir la supresión a largo plazo de los expedientes físicos. (PDF) >> |
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DOGEWO: Control de la administración de viviendas con expedientes electrónicosEl objetivo de DOGEWO era una administración más eficaz de los contratos de alquiler y unidades de vivienda. Con la gestión electrónica de expedientes debía lograrse una mayor transparencia de todos los documentos y un mejor soporte de procesos en la administración de viviendas. Para ello era necesario acelerar la entrega de los documentos entrantes a los empleados encargados de su procesamiento y mejorar el intercambio entre la central y las dekegaciones de la empresa. Una mejora en los mecanismos de búsqueda debía también reducir los tiempos de procesamiento. (PDF) >> |
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Dräger Safety: Pionero en procesos globales y estrategia de archivadoEl objetivo de Dräger Safety es optimizar los procesos en la contabilidad financiera. Con un procesamiento automatizado de facturas debía reducirse de forma notable el tiempo de procesamiento de los documentos. La solución SER debía actuar como ?pionera? de un proceso global con una estrategia global de archivado. (PDF) >> |
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Empresa de servicios públicos Flensburg: Facturas al corrienteLa llegada de un nuevo año supone, para los suministradores de energía, una violenta lucha con los comprobantes de facturas. Este hecho suele traducirse en un considerable aumento del trabajo y en dificultades para encontrar personal. El objetivo de la empresa de servicios públicos Flensburg era por ello, una amplia optimización del procesamiento de facturas, con el fin de acortar el tiempo necesario para ese procesamiento. (PDF) >> |
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EWR: Todo cambiaEl suministrador de energía EWR de Remscheid relaciona una mayor eficiencia en la gestión con la introducción de DOXiS Archivo/DMS con expediente interno digital integrado. SER Solutions obtuvo la adjudicación del encargo principalmente por su competencia en SAP y la profunda integración de la solución de archivo en SAP. En un primer paso se introdujeron los expedientes internos digitalizados de clientes. El tráfico histórico de documentos se terminó de recoger en el archivo digital. Todos los documentos actuales y futuros se almacenarán de forma electrónica desde la puesta en marcha del archivo. La solución SER redunda en un menor tiempo de búsqueda para los empleados competentes y en un mayor servicio para los clientes, ya que los empleados del centro de atención al cliente también pueden acceder a los expedientes electrónicos de los clientes. (PDF) >> |
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gespag: Hacia el ?Hospital sin Papel?El Expediente Electrónico de Pacientes en los centros sanitarios Las actividades de la Oö. Gesundheits- und Spitals-AG (gespag) están enfocadas hacia la mejora de la salud y calidad de vida de la población de la comarca austriaca Oberösterreich (Oö). La filosofía de la gespag es ofrecer una atención médica y curativa de calidad en toda la región, orientada en las necesidades de las personas y enfermos. Se ocupa de una eficiente gestión basada en modernos principios financieros y empresariales. El objetivo a largo plazo es el “hospital sin papel” mediante la implementación de sistemas informáticos que pueden operar en todas las instalaciones de la gespag con un mínimo de mantenimiento. (PDF) >> |
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Hamburg Messe und Congress: Organización de Ferias con Expedientes ElectrónicosArchivo Electrónico y Gestión de Expedientes para Congresos y Ferias La creación de la nueva Feria de Hamburgo llevó a HMC a adoptar una nueva concepción de su archivo de documentos. Se hizo necesaria una drástica reducción del espacio destinado en el recinto ferial al almacenamiento de archivos, a través de la implantación de un archivo electrónico y un DMS. Se trataba principalmente de la instauración de Expedientes Electrónicos. (PDF) >> |
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Helvetia - Todo en uno: del archivado al ECMLa velocidad, flexibilidad y unos estándares de calidad claramente definidos no sólo son factores decisivos para los aspectos operativos de la compañía de seguros internacional Helvetia. Estos mismos factores deben ser definitorios de la infraestructura de TI. Helvetia aprovechó la consolidación y modernización de los sistemas de archivado existentes para la implantación de una nueva apuesta estratégica: la introducción de una auténtica estrategia ECM debía mejorar los procesos comerciales y contribuir al éxito comercial de la empresa. (PDF) >> |
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JK-HOLDING GmbH: Optimización de los procesos comerciales internacionalmenteUna estructura TI heterogénea con un elevado número de desarrollos e interfaces individuales elevaba notablemente los gastos de asistencia técnica.. Para permitir el crecimiento de JK, la estandarización y mejora de la rentabilidad de las líneas de negocio eran los objetivos más importantes de una nueva estrategia internacional de TI en la que el sistema SAP debía jugar un papel central. ?La información correcta, en el momento y lugar adecuados y con el coste apropiado?, así formulaba Michael Groß, Director de TI de JK, sus objetivos. (PDF) >> |
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Klinikum Augsburg: Gestión de contratos: transparente, eficiente y con seguridad jurídicaKlinikum Augsburg, desde hace años cliente SER, aumenta la seguridad y transparencia del área de contratos apostando por DOXiS Gestión de contratos. La definición de plazos y su supervisión deberían aumentar la transparencia de las consecuencias económicas derivadas del contrato y reducir notablemente el esfuerzo personal para conseguir una gestión reglamentaria del contrato durante todo el periodo de vigencia. (PDF) >> |
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KRAGES: Tratamiento digital para la salud de los expedientesKRAGES (Burgenländische Krankenanstalten Ges.m.b.H.)buscaba una solución urgente para un volumen documental físico (en papel) que amenazaba con el desbordamiento. El objetivo más importante para la “gestión de datos y de archivado centralizada” era mejorar la disponibilidad de la información en las sedes. Esta gestión centralizada debería prevenir el colapso provocado por el papel, optimizar los procesos internos y aumentar la oferta de servicios a los pacientes. (PDF) >> |
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Landschaftsverband Rheinland (LVR): Expedientes Electrónicos para la Seguridad SocialLa organización municipal opta por Expedientes Electrónicos, Workflow y eArchiv Los 400 empleados del Departamento de Ayuda Social e Integración del Landschaftsverband Rheinland (LVR) en Colonia/Alemania administran en el área de Ayuda Social alrededor de 90.000 expedientes, que contienen aproximadamente 20 millones de páginas en papel. A estos expedientes de papel puede tener acceso a la vez sólo una persona, a la hora de decidir sobre prestaciones, facturación e ingresos. Además, se pierde tiempo valioso para ir a buscar los expedientes al registro. La gestión electrónica de expedientes debe elimina las desventajas que conllevan los expedientes de papel y aportan una mayor eficiencia, una reducción significativa de costes y una optimización de todos los procesos. (PDF) >> |
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LVR: Optimización de procesos en la asociación comunalEl LVR (Landschaftsverband Rheinland) se incorpora al mundo ECM (Enterprise Content Management o Gestión de contenidos empresariales). La atención se centró, fundamentalmente, en los expedientes electrónicos, el flujo de trabajo y el archivo electrónico, con el objetivo de introducir una solución lo más integrada posible que pudiera cubrir las distintas áreas de la ECM con una suite de productos. (PDF) >> |
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mobilcom AG: Cliente en unos segundosEl objetivo de mobilcom es ganar clientes en pocos segundos. Para ello era esencial acortar significativamente el proceso de activación de los contratos de telefonía móvil y organizar de forma estructurada los procesos para aumentar el grado de satisfacción del cliente y, por otro lado, diferenciarse de la competencia en el sector de las telecomunicaciones. (PDF) >> |
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National-Bank: Gestionar la financiación de promociones inmobiliarias de forma inteligenteEl Expediente Electrónico de Financiación de Promociones en el Centro de Servicio Inmobiliario de la NATIONAL-BANK AG El Centro de Servicios Inmobiliarios (ISC) de la NATIONALBANK AG gestionó en 2007 alrededor de 16.000 casos de financiación con aprox. 38.000 créditos. Las capacidades el almacén del ISC para sus archivadores de papel estaban agotadas, por lo que la NATIONAL-BANK decidió ampliar el archivo SER existente. Los Expedientes de Promociones tenían que pasar también a formar parte de la Gestión de Expedientes Electrónicos. Un aspecto clave fue la exigencia del usuario de poder consultar en cualquier lugar y en cualquier momento los Expedientes del Cliente, sin pérdida de tiempo. (PDF) >> |
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PAX: PAX garantiza mayor calidad de vida no sólo a sus clientesEl objetivo de este proyecto es aumentar notablemente la capacidad de respuesta hacia el cliente en el área de clientes privados. Todas las actividades que no generan valor (buscar, copiar, almacenar o distribuir expedientes, por ejemplo) deben reducirse a cero. Debe darse la posibilidad del procesamiento paralelo de procesos a través de un acceso en línea simultáneo a documentos y procesos. (PDF) >> |
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SEW Eurodrive: Un mundo en movimientoSEW-EURODRIVE, especialistas en ingeniería de accionamientos, recibe más de cien mil encargos de montaje por año. Hasta 1993, estos documentos en formato físico (papel) se depositaban en carpetas y, al final del ejercicio, pasaban a ser almacenados en microfilm. Papel y microfilm implicaban, sin embargo, enormes gastos de clasificación, archivado y, sobre todo, búsqueda: por aquel entonces, la empresa registraba unos 270 accesos y 23 horas de búsqueda diarios, incluyendo búsquedas internas y desde sucursales nacionales y en el extranjero. El archivo y DMS electrónicos debían conseguir un registro diario de los encargos, reduciendo al mínimo el esfuerzo personal y maximizando la automatización de las tareas. De esta forma, se reducirían también los gastos de personal, de procesos y el consumo de papel, con los consecuentes ahorros en espacio de almacenamiento. Un objetivo adicional era aumentar la satisfacción de clientes y empleados. (PDF) >> |
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Spedition Stähler: Se ha declarado la guerra a las montañas de papelSpedition Stähler GmbH de Elz (Hessen) ha elegido el software de archivado y una solución de almacenamiento de SER. Se han equipado once puestos de trabajo con el software de SER. De este modo, los empleados ya no tienen que buscar expedientes en papel, ahora pueden ver los documentos deseados en la pantalla con solo pulsar un botón. (PDF) >> |
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UKE: Mejora exponencial de la gestión de calidad con LENUS Digital-QM-BookCalidad ante todo: este es el lema que inspira desde siempre al hospital clínico universitario de Hamburgo-Eppendorf (UKE). A día de hoy, unos 10 empleados del UKE se ocupan de la gestión de calidad global de clínicas, institutos y laboratorios. Para facilitar el mantenimiento y la publicación de los más de 60 manuales de gestión de calidad en el ámbito del UKE, el clínico decidió introducir una solución electrónica automatizada. (PDF) >> |
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Unfallklinik Murnau: Invoice Management: una terapia en la gestión de facturas para la mutuaLa mutua de accidentes Berufsgenossenschaftliche Unfallklinik Murnau (BGU) deseaba mejorar la eficacia y transparencia de su contabilidad. Con este fin, planea la introducción de una lectura y comprobación de facturas automatizada e integrada en SAP R/3. Sus objetivos son optimizar los procesos comerciales de las áreas especializadas y acelerar el flujo documental dentro de la organización. De esta forma se mejorará el aprovechamiento de los objetivos de pago y de descuentos y se optimizará la planificación de liquidez a través de una visión general de las facturas en proceso dentro de la empresa. (PDF) >> |
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Zürcher Kantonalbank: El ZKB apuesta por el procesamiento especializado sin papelEl tradicional banco Zürcher Kantonalbank inició hace algunos años un ambicioso programa de modernización de su administración. En el marco de un programa dedicado a reducir la cantidad de papel generada en el procesamiento especializado con un sistema de administración documental electrónico, el procesamiento automatizado de la documentación entrante debería ser el encargado de garantizar una migración rápida y sencilla de los dosieres de crédito. El departamento de crédito había conseguido reunir 70.000 dosieres de clientes del ZKB, con una media de más de 100 folios. Un conjunto de unos ocho millones de páginas que, hasta entonces, se almacenaban en simples carpetas de archivado. (PDF) >> |
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