SER ist Hersteller und größtes unabhängiges deutsches Systemhaus von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Damit steht der Name SER heute für mehr als nur elektronische Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management.
En un plazo de dos años, el banco austriaco 3 Banken Gruppe implementó, con tecnología SER, numerosos proyectos con éxito (expediente electrónico de créditos, gestión de datos de fondos, traspaso de microfichas (volúmenes de negocio de cuentas y cierres) traspaso de microfilms, archivado SAP, archivo de contratos y archivado del tráfico de pagos para comprobantes y extractos) y estableció el camino para una gestión más eficiente y ágil. En la actualizad trabajan con el sistema unos 1.200 empleados.
Desde hace más de trece años, Adolf Würth GmbH confía en el software de SER para el archivado de sus documentos en sus departamentos de dirección de la empresa, en el área de contabilidad de deudores y acreedores, en el área de ventas y en el departamento de personal, tanto en territorio nacional como en el extranjero.
AGENA, el proveedor de servicios de TI del grupo Gretsch-Unitas ha apostado por DOXiS para el archivado electrónico. En una primera fase, los empleados de la empresa de puertas automáticas ATS GmbH del grupo G-U utilizarán la solución de SER en el centro de pedidos y en las áreas de ventas y servicios. En una segunda fase, la empresa implementará SER Archivo también en las áreas de contabilidad y compras.
El grupo AMB quería aumentar la transparencia y la eficiencia en el área de contabilidad financiera. Por este motivo, el proveedor de servicios de TI del grupo, AMB Generali Informatik Services GmbH, optó por la introducción de una revisión de facturas controlada por flujos de trabajo sobre la base de SAP Business Workflow.
El área DMS y de archivo de Arvato Systems ha crecido en estrecha cooperación con SER. En 1997 se implementó la primera aplicación DMS, una solución de archivo para varios miles de documentos recibidos a diario de forma centralizada, en el centro de cálculo de Arvato. La decisión recayó en favor de SER, ya que ningún otro fabricante podía ofrecer una gama tan completa de hardware y software de alto rendimiento.
Gracias a modernas soluciones TI de SER, el grupo hospitalario ATEGRIS ha mejorado la eficacia y rentabilidad de sus sedes. El encargo incluye soluciones para el archivado electrónico, integrado en iMedOne y SAP r/3, expedientes electrónicos de pacientes, archivado de correo electrónico, integración Office, procesamiento automatizado de facturas entrantes con lectura de facturas y comprobación de facturas controlada por flujo de trabajo y gestión electrónica de contratos.
AUDIOVOX German Holdings GmbH suprime el papel en el departamento de servicio e introduce DOXiS Archivo electrónico/DMS de SER. En vez de tener que buscar documentos en papel, los empleados del servicio de asistencia técnica de esta empresa de equipos estéreo para coches y comunicación móvil tienen ahora acceso a los documentos electrónicos para procesar de forma aún más rápida los pedidos de los clientes. Un ámbito adicional de aplicación para la solución SER es el archivado de datos y documentos SAP R/3.
El fabricante de dulces Storck ha automatizado todas las facturas recibidas con SERdistiller para el procesamiento de documentos entrantes. Todos los documentos, provenientes de cualquier parte del mundo, se procesan en la sede de la empresa en Halle/Westf. y se almacenan en SER Archivo de forma protegida para futuras consultas. La estrecha imbricación de la solución SER con el sistema SAP R/3 aporta una alta cuota de automatización, contribuye a la planificación de la liquidez y ahorra tiempo de trabajo. Gracias al procesamiento automatizado de facturas, el departamento de contabilidad domina el creciente volumen de trabajo desde hace años con el mismo número de empleados.
Baden-Badener-Versicherung apuesta nuevamente por SER. Este cliente, que ha utilizado durante muchos años SER Archivo, se pasa ahora al moderno DOXiS Archivo de la suite DOXiS iECM y se prepara para cumplir la nueva legislación de inspecciones fiscales (electrónicas) con la solución completa de SER.
Captura y verificación de facturas con InvoiceMaster Read e InvoiceMaster Control en combinación con SAP: la conocida editorial alemana busca una solución económica y, a la vez, específica para los requerimientos y necesidades de su sector. Con la automatización de las facturas entrantes se quiere conseguir la optimización y aumento de calidad de los procesos, la mejora de los trabajos rutinarios, la mayor transparencia para los empleados y el control activo en la verificación de facturas.
La automatización del procesamiento de las facturas entrantes en Balfour Beatty Rail ha acelerado todos los procesos en la contabilidad de acreedores. Con el DOXiS4 InvoiceMaster de SER, Balfour Beatty Rail persigue realizar un proceso digital uniforme desde la entrada de facturas hasta su contabilización automática.
A los 1.300 usuarios de Lotus Notes en la compañía de seguros Basler Versicherungen, ahora les resulta fácil encontrar un determinado e-mail y, a la vez, cumplir con las estrictas exigencias legales para el archivado seguro contra revisión de toda la comunicación por e-mail. Con DOXiS eMail Center disponen de un software potente para una gestión de correo electrónico eficiente e inteligente.
BAUHAUS ha ampliado su Archivo SER, introducido en 1996, con DOXiS InvoiceMaster. La solución SER procesa el volumen completo de facturas recibidas; en días punta, hasta 6.000 facturas de 1.200 proveedores nacionales y extranjeros. Un día después de la recepción, todas las facturas de mercancías quedan recogidas, comprobadas y contabilizadas y pueden girarse dentro de los plazos de descuento. Los datos de los documentos se extraen automáticamente y se transmiten al sistema de revisión de facturas y a SAP R/3.
Más de 100 asesores de clientes de Baur Versand están localizables las 24 horas y responden anualmente a unas 800.000 consultas. Para ello, estos asesores de clientes están respaldados por los expedientes electrónicos de clientes sobre la base de DOXiS Workflow. De este modo, los asesores pueden casi siempre ofrecer las informaciones deseadas directamente por teléfono. A su vez, el procesamiento de reclamaciones también se simplificó notablemente y se protegió su calidad, ya que en los expedientes electrónicos se puede hacer un seguimiento instantáneo de los historiales de los clientes. Las cartas de las distribuciones por correo también están almacenadas en el archivo electrónico, de modo que, en caso de una consulta telefónica, se puede recurrir inmediatamente a ellas.
La compañía alemana bedea Berkenhoff & Drebes GmbH, desde hace muchos años usuario de las soluciones de archivado de SER, actualiza su sistema con la tecnología más novedosa de SER y opta por DOXiS evITA. Reemplaza, además, el antiguo hardware para el storage por una potente SER-Jukebox JB4/22 dotada de tecnología UDO.
La clínica de Baviera especializada en accidentes laborales, la Berufsgenossenschaftliche Unfallklinik Murnau (BGU), busca mayor eficiencia y transparencia en su Dpto. de Contabilidad, y opta por el Invoice Management automatizado con integración en SAP R/3. Los objetivos declarados son por una parte la optimización de los procesos de negocio que abarcan más de un departamento y, por otra parte, la aceleración del flujo de documentos dentro de la misma organización.
La empresa constructora Bohlen & Doyen Bauunternehmung GmbH implementa, con ayuda de las soluciones de la suite DOXiS iECM de SER, un eficiente Contract Management para sus más de mil contratos repartidos en varias delegaciones.
El proveedor de accesorios para la industria del automóvil Bergische Achsen Kommanditgesellschaft (BPW) apostó por la implementación en toda la empresa de DOXiS Archivo de SER. El nuevo sistema completo de almacenamiento SERarchiveStore G2, que reemplazará al servidor de discos ópticos actual de SER, proporciona además un acceso rápido a los documentos archivados y un archivado a largo plazo protegido para consultas futuras. Asimismo, DOXiS Virtual Storage Manager facilita una transición sencilla de medios MOD a UDO sin un gran esfuerzo de migración.
La compañía Brenntag GmbH automatiza el procesamiento de sus facturas entrantes y usa las soluciones de SER para la captura con DOXiS InvoiceMaster Read. Los datos extraídos se entregan a SAP R/3.
Contabilidad simplificada de acreedores, procesos de trabajo más rentables, visión general de los pasivos en tiempo real: estos son los objetivos alcanzados por British American Tobacco (BAT) Deutschland con la solución DOXiS para el procesamiento automático de facturas. La solución DOXiS para la revisión y el procesamiento automatizado de facturas aumenta la rentabilidad de los procesos de trabajo, asegura que se cumplen los plazos de descuento y mejora la planificación de la liquidez. BAT ha rentabilizado esta inversión en sólo un año.
El Archivo Federal de Alemania ha elegido a HP y SER como proveedores para la realización de su archivo digital. La función del sistema de archivo para la Oficina de Estado con sede en Coblenza (Alemania) será la preparación de los documentos y expedientes electrónicos para su conservación digital y preservación a largo plazo. La arquitectura de Hardware es de HP, mientras que el software »PRODEA« y »DOXiS« son de SER, especialista en soluciones DMS.
Gestionar contratos de forma sencilla, transparente, eficiente y seguro fue el reto que propuso la Bundesrepublik Deutschland Finanzagentur GmbH, la Agencia estatal de Finanzas de Alemania. El vencedor fue el Contract Management de SER que convenció como solución estándar integrada para la gestión, el procesamiento, el archivado y el control global de cualquier tipo de contrato. El primer módulo de la solución SER para la captura y administración de los contratos acaba de entrar en fase productiva.
Las clínicas austriacas Burgenländische Krankenanstalten Ges.m.b.H. (KRAGES) buscaba una solución urgente para la creciente avalancha de documentos en papel. El objetivo más importante fue la mejor disponibilidad de la información en todos los centros sanitarios, a través de una gestión centralizada de datos y archivos. KRAGES optó a favor de una solución global de Enterprise Content Management integrado basado en la suite DOXiS iECM. Gracias a la plataforma modular y completa de SER se consigue la optimización de todos los procesos relevantes.
La Bolsa de Stuttgart introduce un software para el Mail Archiving. El objetivo es prevenir la saturación del servidor Exchange y de las cuentas de usuarios mediante un efectivo archivado de los e-mails. Decisivo son factores como un manejo sencillo, un corto tiempo de implementación y la posibilidad de una futura ampliación hacia un sistema DMS y Archiving.
La gestión inteligente de documentos, flujos de trabajo y archivos de SER ayuda a la Cámara de Trabajadores de Austria a cumplir sus exigencias legales de forma más eficiente, rentable y sencilla para los clientes. La Cámara de Trabajadores de Viena sustituyó su banco de datos no estructurado Asksam por una solución moderna de gestión de documentos y flujo de trabajo de SER. La Cámara de Trabajadores de Carintia introdujo gradualmente un procesamiento electrónico de expedientes y una gestión de documentos con DOMEA® y un archivo electrónico de SER.
Carlson Wagonlit Travel Deutschland ha optado por una solución completa GDPdU (Compliance Management) de SER. La decisión en favor de la solución de cumplimiento de SER se debió a la observancia de las exigencias legales y a la adopción del empresariado general. SER convenció también por el enfoque global GDPdU y por el archivo analizable. La solución completa GDPdU de SER pone a disposición del departamento de contabilidad todos los instrumentos que necesita para la preparación de una inspección empresarial electrónica, desde el archivado de datos relevantes fiscalmente en el archivo analizable, pasando por la selección de datos, hasta la preparación para los auditores de empresa.
SER implementó para Commerzbank un archivo de tráfico de pagos (Archivo TP) para el archivado de cheques. En los centros de procesamiento de la entidad bancaria se procesan electrónicamente cada día hasta 210.000 documentos de pago desde el sistema de procesamiento de cheques. El archivo TP de SER fue certificado por la entidad independiente TüV Informationstechnik GmbH (TüViT). En un proyecto posterior, SER introdujo en Commerzbank los expedientes electrónicos de personal. En la actualidad, los expedientes de crédito se realizan de forma electrónica.
El objetivo de la Corden Pharma GmbH en Schwetzingen fue le archivado seguro y económico de los datos de SAP. Lo ha podido realizar gracias al DOXiS4 Archiv en combinación con la opción DOXiS ILM. Esta solución de SER mejora por una parte el rendimiento del sistema de SAP mediante la externalización de las listas impresas. Por otra parte, el Information Lifecycle Management (ILM) proporciona una solución de almacenamiento a un coste extremadamente reducido.
Curanum AG en Múnich da fe de cómo se puede conseguir una mayor eficiencia en el sector de la salud. El proveedor de servicios para residencias de ancianos y centros de asistencia moderniza su contabilidad con el archivado electrónico y el procesamiento automatizado de facturas entrantes de SER. En el futuro, los 51 centros nacionales de Curanum participarán en un proceso electrónico de revisión de facturas mediante flujo de trabajo.
La empresa Deutsche Schiffahrts-Treuhand se beneficiará en el futuro de la gestión electrónica de expedientes implantando expedientes societarios electrónicos.
El socio comercial de SER, Forbatec-Sungard, ha creado para DiBA una Gestión inteligente del correo electrónico (EMMIE) sobre la base del software de gestión de correo electrónico SERiMail (DOXiS eMail Center). EMMIE está detrás del centro de atención al cliente de E-Service del Direktbank, encontrando la respuesta adecuada mediante correos electrónicos modelo. La solución se utiliza desde noviembre de 2002. La velocidad de procesamiento del correo electrónico ha mejorado un 60 por ciento con EMMIE. La eficiencia en el procesamiento del correo aumentó de forma constante, con un periodo corto de retorno de la inversión (12 meses).
El archivo SER, utilizado desde 2002, que servía para el archivado electrónico de expedientes de contratos de alquiler y documentos individuales, migró en 2004 a la suite DOXiS iECM y se amplió para satisfacer las nuevas exigencias de gestión electrónica de expedientes. Con la moderna solución de Gestión de Contenidos Empresariales (ECM) de SER, DOGEWO desarrolló en el año 2005 un flujo de trabajo específico como solución de bandeja de correo, sobre la base de DOXiS Workflow e introdujo DOXiS Records Management para la gestión de expedientes.
Domäne Einrichtungsmärkte GmbH & Co. apuesta por el procesamiento automatizado de las facturas recibidas. La presentación y revisión automática de facturas con InvoiceMaster de SER supone un nuevo avance en la contabilidad de acreedores. La extracción de datos y la comparación automática de datos de facturas y pedidos recorta el tiempo de revisión de facturas y permite, en caso de coincidencia, la contabilización automática de los documentos. Los datos leídos de la factura se transmiten al ERP a través del sistema EDI.
El primer paso debería ocuparse de la migración del archivo anterior y del archivado de datos SAP.
Después de la sustitución de un antiguo sistema ERP por una solución SAP, los datos de obligada conservación se debían traspasar del sistema antiguo a SER Archivo. Todas las facturas entrantes también debían archivarse. Las búsquedas de facturas se efectúan desde el sistema SAP. A su vez, los documentos de las aplicaciones MS-Office también debían poder ser archivados por los usuarios.
El grupo de empresas Döhler Gruppe buscó un sistema para el procesamiento automático de las facturas entrantes y eligió DOXiS InvoiceMaster de SER.
Procesamiento automatizado de la entrada de correo con clasificación SERdistiller (DOXiS InboundeMaster), lectura de ID de socios comerciales o números de cliente, archivado posterior con código de barras, integración en SAP IS-U.
La Central de Compras alemana optó por un cambio de sistema completo con soluciones iECM de la suite DOXiS: DOXiS Workflow, DOXiS eMail Manager, DOXiS Contract Management, DOXiS Storage-Option, DOXiS evITA CD Producer/-Browser. Un archivo SER con integración en SAP fue el primer paso y la base para las nuevas soluciones.
La Eisenwerke Brühl GmbH introduce un procesamiento centralizado para las facturas entrantes en su sede principal de Brühl. La solución abarca la captura automatizada de facturas con transferencia de los datos extraídos a SAP R/3. El workflow de comprobación de facturas está basado en el módulo DOXiS SAP Control.
La filial de BASF Elastogran archiva automáticamente cada mes unos 20 gigabytes de mensajes de correo electrónico con DOXiS E-Mail Archivo de SER. Con ello, la empresa observa las exigencias de cumplimiento de la ley estadounidense Sarbanes-Oxley (SOX) sobre un archivado protegido para consultas futuras de mensajes de correo electrónico y ha reducido simultáneamente la capacidad de memoria necesaria en el sistema de correo.
El consorcio energético austríaco maneja anualmente alrededor de 60.000 facturas de aprox. 2.000 proveedores. El procesamiento del flujo de papel cuesta mucho tiempo y dinero. Ahora, DOXiS InvoiceMaster de SER reduce la carga organizativa gracias al procesamiento inteligente con captura y verificación de las facturas entrantes automatizados.
SER implementa conjuntamente con Agip Austria un sistema basado en la última generación de la suite DOXiS4 iECM. La infraestructura TI existente en Agip Munich se ha integrado. El sistema DOXiS4 funciona de forma independiente de otros sistemas TI en el conjunto del grupo Agip y sus delegaciones. Bajo una interfaz integrada y ergonómica, los usuarios de Agip pueden ejecutar el escaneo, la captura, la verificación y la autorización de documentos así como la búsqueda de cualquier información.
La empresa de gestión de cobros EOS KSI Inkasso Deutschland ha optado por una gestión moderna de documentos entrantes con soluciones de SER. La empresa perteneciente al principal proveedores financieros de Europa, el grupo EOS, quiere procesar electrónicamente su correo entrante en el futuro y ponerlo a disposición de los empleados y clientes de forma digital. Los documentos electrónicos se almacenan en DOXiS Archivo de SER.
La Erbe Elektromedizin GmbH de Tübingen busca un archivo uniforme para todos los documentos de todas las delegaciones de la organización. La empresa especialista en técnica medicinal ha introducido durante los últimos años en varios departamentos diferentes archivos electrónicos. La idea ahora es sustituir los archivos individuales con un único Content Repository a nivel de toda la organización. Para optimizar también los procesos, se automatizará también el procesamiento de las facturas entrantes con la solución DOXiS InvoiceMaster.
La acería ESF Elbe-Stahlwerke FERALPI impulsa su contabilidad con la Gestión de facturas y el archivo electrónico de SER. La tradicional empresa de Riesa, Sajonia, automatiza su registro de facturas e introduce un flujo de trabajo de para la comprobación de facturas.
El fabricante europeo de helicópteros para uso militar y civil Eurocopter ha dado un paso importante en su Dpto. de Contabilidad con la implementación de la tecnología más moderna de DOXiS InvoiceMaster. El procesamiento de las facturas entrantes se realiza ahora mucho más eficiente. La captura y extracción de los datos relevantes de factura se ha delegado a una empresa de servicios externa.
EWE TEL desarrolla el procesamiento completo de pedidos con la suite DOXiS iECM de SER: DOXiS Inbound Management para el procesamiento automático de documentos recibidos, DOXiS Workflow para el control de procesos en la gestión de pedidos y DOXiS Archivo para el archivado protegido para consultas futuras. Los factores que hicieron que se eligiese a SER fueron la oferta global de soluciones de SER, así como la alta disponibilidad de los datos y la sencilla integración de sistemas de las soluciones SER en los entornos informáticos heterogéneos de EWE TEL.
El suministrador de energía EWR de Remscheid relaciona una mayor eficiencia en la gestión con la introducción de DOXiS Archivo/DMS con expediente interno digital integrado. SER Solutions obtuvo la adjudicación del encargo principalmente por su competencia en SAP y la profunda integración de la solución de archivo en SAP. En un primer paso se introdujeron los expedientes internos digitalizados de clientes. El tráfico histórico de documentos se terminó de recoger en el archivo digital. Todos los documentos actuales y futuros se almacenarán de forma electrónica desde la puesta en marcha del archivo. La solución SER redunda en un menor tiempo de búsqueda para los empleados competentes y en un mayor servicio para los clientes, ya que los empleados del centro de atención al cliente también pueden acceder a los expedientes electrónicos de los clientes.
El hospital Franziskus Krankenhaus es cliente de SER desde hace muchos años. Recientemente, la dirección del complejo sanitario ha optado por la nueva generación de productos de DOXiS Archiv, tanto para la administración como el ámbito clínica, y están ahora en fase de migración de datos y archivos.
Freie Arzt- und Medizinkasse (FAMK) moderniza su sistema de liquidación. Para ello, utiliza la infraestructura de TI de las aseguradoras INTER (estrechamente vinculadas a esta caja) en aras de obtener un procesamiento del correo entrante conducido por flujo de trabajo. La capacidad de la solución DMS de SER utilizada por INTER desde hace algunos años, se ha ampliado para dar cabida a los nuevos usuarios de la FAMK.
G.L. Kayser GmbH & Co. KG se beneficia de la solución inteligente de TI SER InvoiceMaster en el área de contabilidad. Gracias a la utilización del software SER, la recogida de facturas de expedición se ha simplificado notablemente. En la actualidad, la empresa de logística puede, en tan solo cuatro horas, recoger y archivar digitalmente el volumen diario de documentos de unas 500 facturas de expedición que son enviadas por más de 280 transportistas de toda Europa. Esto significa una disminución del tiempo de procesamiento manual en un 40 por ciento.
La empresa es cliente de SER para soluciones de archivado desde hace años y ha optado ahora por DOXiS iECM y la modernización de su sistema de storage.
El especialista líder para financiación e inversiones GEFA ha introducido una plataforma central para Enterprise Content Management con las soluciones de la suite DOXiS iECM. La empresa necesita una solución global y compatible, con frontend flexible para una perfecta integración en el entorno TI existente. Las soluciones de SER convencieron a la empresa financiera que ha optado por la implementación paulatina de los módulos DOXiS para archivado electrónico, workflow, Invoice Management, eMail Archiving y su GDPdU Center.
Gespag implementa en todos los centros el proyecto 'hospital sin papel' con DOXiS Archivo digital . Para ello, cada año se archivarán 201.000 historiales médicos en la asistencia médica estacionaria y 353.000 historiales médicos en la asistencia médica ambulante - con un volumen anual medio de 1,1 terabytes en la etapa final de la instalación. Los expedientes digitales garantizan una búsqueda sencilla de pacientes. A su vez, la calidad del servicio médico y las cuentas del hospital mejoran.
GEZ utiliza desde hace muchos años soluciones SER e implementó en 2002 el archivado electrónico con tecnología de almacenamiento de vanguardia de SER para poder procesar de forma más eficaz las consultas de los clientes. Para ello, la infraestructura de almacenamiento existente se sustituyó completamente por sistemas RAID de alta disponibilidad, con librerías de cinta AIT como sistema de copia de seguridad. El volumen del archivo, de más de 220 millones de documentos, 5 terabytes, se traspasó completamente al nuevo sistema. En la actualidad, los empleados tienen a su disposición en línea unos 6,5 terabytes de datos con DOXiS.
La compañía de seguros alemana optó por la introducción de la suite iECM-Suite: traspaso de los datos antiguos al nuevo archivo DOXiS de SER, implementación de bandejas de correo y captura de datos de impresión desde la aplicación en curso (Prescribe). El objetivo principal es dotar a TI con capacidad para desarrollar sistemáticamente el sistema y adaptarlo a las necesidades puntuales. Hasta la fecha, los casi 700 agentes operaban mediante CD o fax para obtener y facilitar información. Con la solución de SER, tendrán la posibilidad de acceder a través de un portal a los datos de los asegurados para poder gestionar toda la información relevante con mayor eficiencia.
Introducción de la suite iECM con traspaso de los datos del antiguo archivo al repositorio de DOXiS de SER. Implementación de bandejas de correo y transferencia de los datos imprimibles desde la aplicación anterior Prescribe. El objetivo es dotar a TI de conocimientos para poder parametrizar e individualizar el sistema en el futuro según los requerimientos de la empresa. Hasta ahora, unos 700 usuarios han recibido las informaciones a través de CD y fax. Con la solución de SER tendrán la posibilidad de acceder a toda la información acerca de clientes y pólizas a través de un portal central.
La empresa gestora de la feria de Hamburgo usa los Expedientes Electrónicos para la organización y gestión de sus exposiciones y eventos. Ya no hay pilas de papel si no expedientes digitales que proporcionan una rápida visión general bien estructurada. La conexión con la aplicación sectorial RUBIN garantiza la integridad de los datos entre ambos sistemas y permite el acceso directo a los documentos archivados desde la aplicación específica. La implementación de un archivo electrónico y DMS fue necesaria para reducir significantemente el espacio físico destinado a almacén y archivo en el nuevo recinto ferial.
HARMAN/BECKER Automotive Systems quiso adaptar la base técnica para la comunicación electrónica de sus más de 2.500 empleados a las exigencias ligadas al creciente flujo de correo electrónico, Con este fin debía reducirse el espacio de almacenamiento de las bases de datos Exchange e implementarse un archivado a largo plazo protegido para revisión, cumpliendo, eso sí, con las prescripciones legales.
La Haufe Mediengruppe apuesta por la optimización inteligente de sus procesos made by SER. Tras la exitosa decisión de su filial Rudolf Haufe Verlag por la solución de SER para la automatización de las facturas entrantes, la Haufe Service Center GmbH confía ahora todo el procesamiento automatizado de las facturas entrantes del grupo a la probada solución de SER.
Helvetia Patria Schweiz ha apostado por una colaboración con SER e implementará en el futuro el software DOXiS iECM. Junto con su socio HP Invent, introducirá la suite DOXiS iECM para 1.000 empleados y unos 3.000 socios comerciales externos de Helvetia Patria.
Un sistema antiguo deficiente, una asistencia escasa por parte del fabricante y notificaciones de errores frecuentes en los servidores de discos ópticos existentes - estas fueron las causas por las que el distribuidor mayorista Hofmeister & Meincke prefirió pasarse a DOXiS Archivo y a un servidor de discos ópticos de SER. El objetivo es una migración lo más rápida posible del archivo antiguo a la solución DOXiS de SER.
Para minimizar el elevado gasto en tiempo y dinero para el procesamiento de los albaranes, la empresa Häfele optó por el procesamiento automático de documentos con DOXiS InvoiceMaster Read. Los datos de los proveedores de los albaranes son reconocidos automáticamente por un sistema de búsqueda y captura.
IC Informationstechnologie Centrale GmbH planea la nueva construcción del entorno del sistema para el archivado de datos y para la gestión de documentos del grupo Zedach. La solución DMS/Archivo elegida debía disponer también de una solución GDPdU (Compliance Management). Un componente adicional importante era el procesamiento automatizado de facturas recibidas. Una condición previa para la concesión del pedido era la gran integración de la suite DOXiS de SER en el sistema SAP existente, para lo que no solo era relevante el rendimiento, sino que también se exigía la prueba de la certificación.
La Hospital Dienstleistung + Beratung GmbH en Berlín, empresa que presta servicios a la Immanuel Diakonie Group, ha modernizado y optimizado el departamento de Recursos Humanos de todo el grupo, gracias a la implementación de SAP HR en combinación con el eBook del Empleado y el eArchiv de SER.
El Instituto Max-Planck (MPI) para Psiquiatría en Múnich ha introducido un archivo electrónico de pacientes e integra también su antiguo archivo basado en papel en la solución electrónica. Mediante la preparación electrónica de expedientes de pacientes, SER Archivo facilita la atención de pacientes graves y la búsqueda de proyectos de investigación. La solución SER está totalmente integrada en la solución SAP IS-H*MED.
El centro de correos del departamento de servicios en INTER Versicherungen recibe más de 20.000 documentos a diario. Con la introducción de la solución SER se hizo una liquidación eficiente de sistemas antiguos, sin rupturas de integración, que ha mejorado sustancialmente el servicio al cliente procesando las consultas con más rapidez, con mejor capacidad de información a todos los niveles y con un acceso más rápido a la información.
Itzerhoer Versicherung concibió ya en 1996 su primer sistema de procesamiento de archivos y expedientes sobre la base de productos SER. Entretanto, la empresa aseguradora ha adaptado su solución a la última generación de productos SER. Con DOXiS evITA también se garantiza en el futuro para los clientes individuales la cómoda integración en el sistema de gestión de existencias y la compatibilidad con las nuevas generaciones de ordenadores.
JK apuesta por la suite DOXiS iECM de SER. Entre otros componentes, se utilizan DOXiS Archivo y DOXiS InvoiceMaster para el procesamiento automatizado de facturas entrantes con lectura de factura, extracción de datos y comprobación de facturas con control por flujo de trabajo. Como solución de almacenamiento, JK utiliza un servidor de discos ópticos SER con tecnología WORM. El Archivo SER como módulo central de archivado de datos se integró directamente en JK con SAP R/3 Rel. 4.7.
La KABA GmbH es cliente de SER desde 1.999 y acaba de actualizar y ampliar las soluciones de DOXiS implementadas. La integración con el sistema de procesamiento de pedidos permite a todos los usuarios de la empresa acceder en cuestión de segundos a los documentos de pedido.
Las instituciones sanitarias de Estiria utilizan desde 1999 en Austria los "expedientes electrónicos de pacientes". El hospital clínico universitario de Graz y otros siete hospitales de la región trabajan ya de forma productiva con la solución de gestión de documentos de la suite DOXiS iECM de SER. El objetivo es introducir e interconectar en red los archivos electrónicos de cada uno de los 20 centros hospitalarios de la asociación de hospitales de Estiria de KAGes, de modo que los médicos tengan acceso a todos los historiales médicos almacenados en todos los centros.
La Kistler Instrumente GmbH confía en el archivado electrónico y la gestión de Expedientes Electrónicos de SER. El archivo electrónico en el Dpto. de Facturación ya ha entrado en fase productiva y guarda los datos y documentos desde el ERP de Baan de forma segura contra revisión. En el curso del año, la empresa planea realizar además la introducción de diferentes Expedientes electrónicos, como el Expediente de Cliente en el Dpto. de Compras.
Gran volumen de documentos, muchos procesos y tareas muy heterogéneos en las diferentes delegaciones del grupo y poca transparencia en los procesos de facturación y contabilidad han sido los motivos para la Klett-Gruppe para optar por la automatización del procesamiento de las facturas entrantes. La solución DOXiS InvoiceMaster de SER abarca la extracción de tablas y la integración en el sistema SAP así como la verificación de facturas controlada por workflow.
Las bandejas de correo de MS Outlook/Exchange de los empleados de la Konrad Hornschuch AG estaban saturadas. La implementación de DOXiS eMail Manager supone una gran descarga para el servidor de correo y garantiza el archivado seguro y conforme a los requerimientos de la ley.
Con la introducción de la tramitación electrónica de siniestros han desaparecido las montañas de expedientes de las mesas de los tramitadores. KSA no solo ha ahorrado papel con el denominado flujo de trabajo de siniestros, sino que también ha automatizado y optimizado al máximo las fases individuales de los procesos de la tramitación de siniestros. De este modo, los siniestros se procesan ahora mucho más rápido. Este objetivo se alcanzó mediante el archivado electrónico, la distribución de documentos y la tramitación de siniestros con las soluciones de la suite DOXiS iECM y DOXiS InboundMaster.
Cada mes, LBV en Baden-Württemberg liquida las nóminas de unos 360.000 beneficiarios de pagos, existiendo un expediente para cada beneficiario. Con la implementación de su potente sistema de gestión de documentos, incluido un archivo electrónico, LBV no solo pretendía reducir las montañas de papel, sino también, y sobre todo, contar con expedientes electrónicos completos. El socio de SER, HP, implementó una solución DMS adaptada a estas necesidades sobre la base de DOXiS Archivo.
“Confianza basada en competencia” es el lema del hospital regional Landeskrankenhaus Andernach. También se podría aplicar a la relación entre el LHK y el proveedor de soluciones SER. Juntos han creado una moderna infraestructura para los archivos de pacientes, que da un soporte óptimo a todos los empleados, tanto el personal sanitario como administrativo. Los centros de salud están interconectados de tal forma que se puede tener acceso al archivo central desde cualquier sitio. El repositorio de SER está integrado en el sistema específico del sector NEXUS MediCare.
Landschaftsverband Rheinland (LVR) se pasa a la gestión de contenidos empresariales (ECM). Las prioridades son principalmente los expedientes electrónicos, el flujo de trabajo y el archivo electrónico. El objetivo es la introducción de una solución lo más integrada posible que pueda cubrir las distintas subáreas de ECM con una suite de productos. Después de una primera fase de prueba fallida con otro producto, LVR se decantó por la suite iECM de SER.
La filial alemana del grupo francés Carbone Lorraine ha elegido Invoice Management automatizado y archivo electrónico con la suite DOXiS iECM para acelerar la entrada de las facturas entrantes en el sistema ERP JD Edwards y el procesamiento posterior con pleno cumplimiento legal.
Gestión de correo electrónico para Lotus Notes con DOXiS eMail Center
La empresa MANN+HUMMEL, conocido proveedor del sector de automóvil marca tendencias en su ámbito por aportar soluciones innovadoras, calidad punta y una inmejorable relación de utilidad y precio. Gracias la DOXiS Invoice Center de SER ha implementado una solución de software que corresponde a todos estos criterios. El objetivo es conseguir mayor eficiencia en el procesamiento de las facturas entrantes mediante la automatización de los procesos, para consolidar con éxito el futuro de la empresa.
La empresa Mars GmbH ha dado un paso adelante en el procesamiento electrónico de facturas con la introducción de DOXiS InvoiceMaster Read. Hasta ahora, las facturas entrantes se escanearon y se enviaron a los empleados asignados por Lotus Notes para su comprobación. Con la nueva solución, el procesamiento manual de los documentos queda sustituido por la extracción y traspaso automático de los datos a SAP R/3.
La empresa especialista en incineradoras de basura optimiza su Invoice Management gracias a DOXiS InvoiceMaster. La solución inteligente de SER para captura automatizada de facturas y verificación controlado por workflow aporta mayor transparencia para conseguir un mejor control de tesorería y asegura un procesamiento considerablemente más rápido hasta la contabilización de las facturas en SAP.
La empresa gestora de clínicas y centros de salud MediClin afronta los retos de un sistema sanitaria cada vez más competitivo con la apuesta por la más moderna tecnología y software. En la Administración central en Offenburg, los empleados tendrán un valioso apoyo en sus tareas diarias en facturación y contabilidad con un archivo electrónico y un Invoice Management automatizado. La SER HealthCare Solutions GmbH aporta las soluciones innovadores de la suite DOXiS iECM.
La Merkur Thorhauer Gruppe actualiza su archivo SER existente gracias a la suite DOXiS iECM. El archivo se usa en gerencia, en atención a cliente y en todo el área comercial.
Para reducir el alto gasto relacionado con el procesamiento manual de las facturas, la Metabowerke GmbH optó por la captura y verificación de facturas automática dentro de SAP con DOXiS InvoiceMaster de SER. El proyecto abarca la captura automática de las facturas, la gestión centralizada a través de DirectInvoiceControl y el control central desde el escaneo hasta el pago en SAP R/3.
El Ministerio perseguía una mayor eficacia y el fortalecimiento de la atención y orientación al cliente. Teniendo limitados sus medios, optó por adoptar la solución de expedientes electrónicos de SER "eAkte" de Baden-Württemberg y ponerla en funcionamiento en el estado federal.
En tan sólo 30 segundos se activa un nuevo contacto de telefonía móvil con MobilCom y el nuevo y satisfecho usuario puede poner en marcha su teléfono móvil. Ello es posible mediante un proceso de liberación electrónico que se desarrolla en segundo plano controlado por flujos de trabajo y que resuelve todas las consultas y búsquedas necesarias en pocos segundos. Gracias a la solución SER; MobilCom se adelanta a la competencia en el complicado mercado de las telecomunicaciones.
SER desarrolla un denominado "Usuario Mundipharma", compuesto por DOXiS ITA-Server, Búsqueda asociativa, Servidor HTTP-Contend, evITA-Recherche, EvITA-Web, SmartOffice, Records-Management, evITA-Workflow y el flujo de trabajo de revisión de facturas SERinvoiceMaster. Estos productos se distribuirán entre 250 usuarios posibles.
El Centro de Servicios Inmobiliarios (ISC) de la NATIONAL-BANK AG tramitó durante el año 2007 alrededor de 16.000 solicitudes de financiación con unos aprox. 38.000 préstamos concedidos. Cuando las capacidades físicas del almacén de archivo llegaron a su tope, el conocido banco alemán decidió ampliar su archivo electrónico SER existente e incluir los Expedientes de Préstamo Inmobiliario del ISC dentro del archivado electrónico. Además, los Expedientes de Préstamo Inmobiliario son gestionados ahora también electrónicamente por Record Management.
La organización de ventas y comercialización de productos hortícolas más grande de Alemania, NBV/UGA, ha escogido la suite Invoice Management de SER. DOXiS Capture, el lector de facturas SER InvoiceMaster y la revisión de facturas SER InvoiceMaster se encargan de que, en el futuro, el procesamiento de facturas recibidas sólo ocupe una fracción del tiempo empleado para esa tarea hasta la fecha.
NewSource ha elegido DOXiS Archivo/DMS, BPM y SER InvoiceMaster. SER Archivo sustituye al archivo antiguo de otro fabricante y está integrado en los programas Microsoft Office mediante DOXiS SmartOffice. Para la gestión electrónica de facturas, NewSource apuesta por la lectura de facturas y la revisión de facturas con SER InvoiceMaster. La integración de la solución en el sistema SAP existente permite una comparación automática de partidas de las facturas.
Una Seguridad Social con una herramienta potente para los justificantes de pago. En Niederösterreichische Gebietskrankenkasse, 41.000 empresas suministran volúmenes enormes de papel. La revisión de los pagos de contribuciones se desarrollaba normalmente a marchas forzadas. Para la aceleración de los procesos (desde la recogida automática y la validación de los documentos bancarios, pasando por el traspaso al sistema de contabilidad, hasta un archivado protegido para consultas futuras) se necesitaba una solución de SER.
El objetivo del proyecto del grupo cervecero Oettinger era centralizar la contabilidad de acreedores y deudores en Oettinger y reducir los órganos de gestión en las otras sucursales. De forma especial, el tiempo de recogida manual de tipos de comprobantes de facturas recibidas y justificantes de recepción de pagos debía reducirse significativamente. El asesoramiento técnico competente de SER sobre los criterios de elección presentados convencieron al grupo Oettinger. Para el procesamiento de las facturas recibidas se utiliza actualmente DOXiS InboundMaster, un puesto de trabajo ‘Verifier’ y SER InvoiceMaster, en un flujo de trabajo de un nivel.
El objetivo declarado de la empresa SAF fue la descarga del sistema SAP para conseguir un mayor rendimiento. Para ello, se implementó el DOXiS Archiv de SER. Debido al gran volumen de datos, las tablas de los módulos SAP han de reducir su tamaño. Los datos de SAP se archivan en el archivo DOXiS y están disponibles para las búsquedas.
La agencia matrimonial más grande de europea ha encontrado su partner en cuestión de soluciones de software: SER ha implementado DOXiS InvoiceMaster para la captura automática y la comprobación controlada por workflow de las más de 75.000 facturas anuales. El proyecto prevé el rollout de la solución de SER en otros 14 países europeos.
En la actualidad, toda el área de negocio de clientes privados de PAX se desarrolla sin papel. DMS de SER se implementó simultáneamente para todos los participantes en la sede principal y en las direcciones regionales. Gracias al sistema abierto conjunto pueden realizarse procesos completos sin papel entre la sede principal y las direcciones regionales con las indicaciones necesarias de procesamiento.
Los mail accounts en Lotus Notes de la empresa proveedora de la industria automóvil estaban a punto de bloqueo por saturación. El sistema de correo electrónico se tenía que reducir drásticamente si quería cumplir con las nomas de seguridad establecidas. La solución está en el archivo de los e-mails. El archivo SAP de SER es una excelente base para ello.
En POCO, las tasas de crecimiento anual, de dos dígitos, hicieron necesario considerar la cuestión de cómo gestionar el volumen de facturas en constante crecimiento. La presentación de la solución DOXiS InvoiceMaster y una visita a la empresa convencieron a Poco para implementar la tecnología SER para facilitar el procesamiento parcialmente automatizado de facturas recibidas. Además de la lectura de datos de cabecera, también era importante poder leer los datos de partidas de las facturas. Los datos se transmitirán al sistema ERP de Ametras en el formato EDI.
La empresa de muebles Porta, con sede social en Porta Westfalica, recibe diariamente hasta 5.000 facturas de 2.700 proveedores. Para dominar el aluvión de documentos en la contabilidad central de acreedores, el cliente de muchos años de SER, Porta, decidió realizar la automatización del procesamiento de facturas recibidas con DOXiS InvoiceMaster de SER. La solución inteligente de SER ahorra a los encargados una gran parte del trabajo manual que se necesitaba realizar hasta la fecha para la recogida de los datos de contabilidad, y se amortizó en seis meses.
El fabricante de perfiles sintéticos amplia la solución de archivo SER existente hacia un amplio Enterprise Content Management. Se actualiza el archivo SER mediante DOXiS evITA, se archivan los e-mails desde Lotus Notes con el DOXiS eMail Center, se acelera el procesamiento de las facturas entrantes en Contabilidad y se ofrece mayor capacidad y flexibilidad en el hardware para todo el storage.
En sólo 120 días laborales SER traspasó mediante migración de datos unos 4,7 millones de expedientes de seguros de Pensionsversicherungsanstalten der Arbeiter und Angestellten (PVA) a la nueva solución integrada DOMEA® de PVA. Esta solución permite el seguimiento de expedientes en toda Austria de cada uno de los 26 centros de PVA. En la actualidad, hasta 37.000 empleados de PVA pueden realizar búsquedas en los expedientes de pensiones de unos 4,7 millones de asegurados y ver los documentos de los expedientes ya digitalizados mediante la solución de escáner DOXiS.
Una moderna solución de archivo de SER sustituye el archivo existente para el archivado de los documentos entrantes y salientes de la REINTJES GmbH ab. El fabricante de motores navales buscó una posibilidad para mejorar la Gestión Documental digital dentro de la empresa y realizar de manera más eficiente el procesamiento de las facturas entrantes para la contabilidad de acreedores. Aparte de DOXiS Archiv se implementa igualmente la solución de Invoice Management de SER.
El grupo asegurador Rheinland con sede en Neuss utiliza soluciones inteligentes de software de SER en toda la empresa. Más de 1.000 empleados de RheinLand Versicherungen y de su empresa filial ONTOS Versicherungen procesan sin papel todos los documentos relevantes contractualmente desde la sustitución de la microfilmación. Cada día se escanean, archivan y se vinculan de forma lógica hasta 6.000 páginas de documentos con los expedientes de clientes en el sistema de información de RheinLand Versicherungen.
La Rheinmetall Defence Eletronics GmbH opta por la captura y verificación automáticos de las facturas entrantes con solución de SER e integración con SAP.
RICHEMONT Northern Europe GmbH ha elegido DOXiS Archivo electrónico de SER. Éste se utiliza en las áreas financiera y contable de la organización de ventas muniquesa del grupo de artículos de lujo Richemont. DOXiS Archivo está integrado estrechamente en el sistema SAP y sirve para el almacenamiento electrónico de datos SAP y documentos contables digitalizados. La búsqueda se realiza mediante un visualizador DOXiS SAP integrado.
El fabricante de maquinaria Rieter AG, de la ciudad suiza de Winterthur, se ha decidido por InvoiceMaster de SER. Con la automatización del procesamiento de facturas recibidas, Rieter AG quiere recortar significativamente los tiempos de procesamiento de facturas de proveedores y reducir al mínimo el procesamiento manual necesario. SER obtuvo la adjudicación después de un intensivo proceso de selección, ya que SER InvoiceMaster era la solución que mejor cumplía las exigencias de un alto grado de automatización en la lectura de facturas y de una transferencia a SAP Business Workflow, y debido a que el especialista en ECM de Westerwald presentó la oferta más convincente en relación calidad/precio.
El fabricante de productos químicos especiales de Fráncfort, Roockwood Specialties Group GmbH, ha elegido el procesamiento de facturas, flujo de trabajo y archivo electrónico de la suite DOXiS iECM de SER. Con DOXiS InvoiceMaster, la empresa no solo desarrolla la recogida automatizada de facturas, sino que también implementa un flujo de trabajo global de revisión de facturas para todos los estados federales. Las soluciones SER se integrarán en SAP R/3.
El conocido fabricante de cava alemán Rotkäppchen Sektkellerei apuesta por el Enterprise Content Management y ha iniciado recientemente un proyecto de procesamiento automatizado de facturas tras la introducción de SAP Archiving en el año pasado. La tecnología Storage elegida para el archivado a largo plazo y seguro contra revisión es la SER UDO-Jukebox tipo JB4U/22-2 que ofrece altas prestaciones a un coste económico.
50 empleados en el área de contabilidad de Rudolf Haufe Verlag procesarán en breve las facturas recibidas de un modo totalmente nuevo. Con SER InvoiceMaster se automatizarán las tareas manuales, como la recogida de datos, y la revisión de facturas será controlada por flujo de trabajo. De este modo, la editorial consigue una reducción de los tiempos de procesamiento, un incremento de la seguridad de los procesos y la transparencia de la información en toda la organización.
Ya se ha dado luz verde para la transición hacia una gestión de contenidos empresariales global en SAG Holding GmbH. Este proveedor de servicios para empresas industriales y de servicios públicos automatizará en un primer momento el procesamiento de facturas recibidas con DOXiS InvoiceMaster y almacenará los documentos contables en DOXiS Archivo. Posteriormente, se emprenderán otros proyectos sobre la base de los módulos DOXiS iECM para gestión de registros y archivado de correo electrónico.
El archivado electrónico con soluciones de SER se introducirá en breve en los distintos departamentos del especialista en lunas para vehículos Saint Gobain Securit Deutschland. Los distintos documentos y formatos de datos se almacenarán de forma segura en DOXiS Archivo en el área de contabilidad, control de gestión, compras, ventas y en el departamento técnico, y estarán disponibles para el trabajo diario de los empleados.
La empresa familiar con 125 años de larga tradición empresarial se prepara para el futuro. El fabricante de acero en la región de Oberbergisches Land introduce ahora las modernas soluciones ECM de SER en su administración para garantizar su productividad y rentabilidad en las próximas décadas. Gracias a ellas, la empresa archivará los planos realizados en CAD de forma electrónica y automatizará el procesamiento de las facturas entrantes.
El fabricante europeo de helicópteros para uso militar y civil Eurocopter dio un paso importante con la implementación de la tecnología más moderna de DOXiS InvoiceMaster. La consultoría Schätzl Druck & Medien y SER supieron convencerle de las ventajas de la solución para la automatización del procesamiento de las facturas entrantes. La captura y extracción de los datos relevantes de facturas se realiza externamente por parte de Schätzl.
Ya en 1993 se implementó un archivo de SER para optimizar el trabajo diario. Por aquel entonces todavía se archivaban datos de SAP R/2 y documentos relativos a clientes como notas de entrega, facturas, listas, etc. Hoy en día, más de 1.000 empleados pueden ver con el cliente SER datos procedentes de SAP R/3·almacenados en el sistema SER mediante la interfaz ArchiveLink.
El objetivo del proyecto es organizar, coordinar y automatizar con ayuda de DMS el procesamiento, controlado por procesos y expedientes, de la entrada de correo hasta el archivado a largo plazo y protegido conforme a la ley. El proceso central en la fase 1 es el procesamiento electrónico de facturas recibidas, desde el escaneado de las facturas hasta su contabilización en segundo plano, proceso que ha de integrarse sin fisuras en el entorno informático existente sin problemas de interfaces.
El mayorista de electrónica Sonepar Deutschland ha optado por la solución completa GDPdU (Compliance Management) de SER. El grupo Sonepar Deutschland, formado en Alemania por cuatro empresas de servicios y seis organizaciones regionales de venta, necesita una solución GDPdU global que pueda archivar de forma analizable todo tipo de datos fiscalmente relevantes procedentes de sistemas preexistentes y coexistentes, y que pueda volver a recuperarlos para inspecciones fiscales electrónicas. Entre los sistemas que contienen datos relevantes para inspecciones se encuentran, entre otros, las aplicaciones para la contabilidad financiera y de inmovilizados y para la liquidación de ventas.
La oficina federal de Sozialverband Deutschland ha elegido DOXiS Archivo de SER con búsqueda asociativa. La tecnología inteligente de búsqueda está integrada en SER Archivo y permite consultas de búsqueda de libre definición para hallar un documento. Sozialverband quiere implementar primero la búsqueda asociativa en el ámbito de redacción para explorar artículos periodísticos archivados. Más adelante, el método de búsqueda se utilizará también en el ámbito de contratos y actas.
Spedition Stähler GmbH de Elz (Hessen) ha elegido el software de archivado y una solución de almacenamiento de SER. Se han equipado once puestos de trabajo con el software de SER. De este modo, los empleados ya no tienen que buscar expedientes en papel, ahora pueden ver los documentos deseados en la pantalla con solo pulsar un botón.
En el marco de su estrategia de digitalización a nivel de empresa y extendida a amplias funciones, SPITZKE AG ha implantado un procesamiento automatizado de facturas entrantes con el archivado electrónico de SER. El especialista en sistemas de vías e instalaciones ferroviarias recorta de esta forma los tiempos de procesamiento y garantiza la transparencia en la contabilidad. DOxis InvoiceMaster se integra en la solución especializada BAU financials de Nemetschek.
La empresa que forma parte de la conocida Otto-Gruppe apuesta por el procesamiento centralizado de las facturas de mercancías y servicios, y por el archivado central gracias a la suite DOXiS iECM con integración en SAP.
La empresa de servicios comunales de la ciudad de Colonia ha optado por DOXiS InvoiceMaster para apoyar y mejorar todos los procesos administrativos. La solución de SER para la automatización de las facturas entrantes con verificación de facturas controlada por workflow supone una importante descarga para los empleados en el Dpto. de Contabilidad.
Stadtwerke Flensburg apostó temprano por la automatización del procesamiento de facturas y complementaron para ello su sistema ERP con las funciones esenciales de SER Invoice Management. El suministrador de energía se decidió por SER InvoiceMaster, ya que está estrechamente integrado en los componentes SAP FI y la solución sectorial SAP for Utilities (SAP IS/U). Con la introducción de la solución SER se consiguió una automatización de hasta un 95% en la contabilidad financiera. Los documentos se recogen, revisan y contabilizan automáticamente sin la intervención del usuario. Si anteriormente la recogida y la contabilización manual de una factura duraba hasta 10 minutos, DOXiS InvoiceMaster realiza este proceso en menos de un minuto.
Para mejorar la eficiencia del servicio al ciudadano, el estado federal de Baden-Württemberg optó por el archivado electrónico de documentos fiscales y otras informaciones relevantes fiscalmente. El socio de SER, HP Services, implementó una solución DMS personalizada de la suite DOXiS iECM de SER. Se puso en marcha una solución central, basada en Internet, que trabaja con el formato de documentos compacto y homogéneo, PDF, y que cuenta con una memoria caché de seis terabytes para un acceso rápido a los documentos. A su vez, se concibió el entorno DMS como solución de alta disponibilidad.
El grupo constructor internacional STRABAG está presente en todos los segmentos del sector de la construcción. Una pieza básica de su infraestructura europea de TI es DOXiS iECM Archivo de SER, que se integró sin fisuras en la aplicación comercial central del grupo. El ámbito principal de utilización son el archivado de los archivos de la cola de impresión (archivos en spool) del software de gestión comercial y el archivado de imágenes de facturas recibidas, libros de caja, expedientes de equipos y contratos (desde 1994, unos 34 millones de documentos).
La empresa distribuidora especializada en servicios de reparto para editoriales, ha decidido mejorar su atención al cliente con ayuda de un moderno e inteligente Inbound Management. Para conseguir su objetivo, la SVK ha optado por el procesamiento automatizado de todo el correo entrante con soluciones de SER. Paralelamente a la implementación del DOXiS Inbound Center, el antiguo archivo ha sido sustituido por un moderno archivo DOXiS con el fin de poder buscar y localizar fácilmente y más rápido los documentos archivados.
¿5.000 consultas no respondidas en una bandeja de correo electrónico? Para que la ausencia de un empleado del Call Center no provoque un número record de reclamaciones no atendidas, el proveedor de telecomunicaciones Tele2 decidió en 2007 a favor de la implementación de un inteligente software para el Response Management de SER.
La clínica alemana especializada en enfermedades del pulmón ha dado un gran paso adelante hacia el “hospital digital”, gracias a DOXiS Archiv y DMS. De gran importancia a la hora de elegir un proveedor u otro fue la perfecta posibilidad de integración de las soluciones de SER con SAP R/3 y la aplicación específica i.s.h.med.
Trelleborg Sealing Solutions introduce el archivado seguro contra revisión y en cumplimiento de los requerimientos legales mediante DOXiS Archiv y automatiza además el procesamiento de las facturas entrantes con DOXiS InvoiceMaster. El inicio del proyecto se dará en el Dpto. de Facturación, pero la idea es implementar un sistema global y central para una mayor transparencia de la información y una aceleración de todos los procesos de negocio.
La mutua de accidentes especializada en profesionales de correo y telecomunicaciones está en pleno proceso para cambiar su sistema de archivo. En vez de operar con microfichas, la UK PT apuesta por el archivado electrónico con firma digital de OpenLimit. El sistema específico existente es el software CUSA que será integrada en el archivo de SER. En un segundo paso, se realizará la optimización y automatización de los procesos de negocio con workflow y Expedientes Electrónicos.
La calidad es lo primero - bajo este lema gestiona desde siempre sus actividades la clínica universitaria Hamburg-Eppendorf (UKE). En la actualidad, unos diez empelados de UKE se encargan de la gestión global de la calidad de clínicas, institutos y laboratorios. Para facilitar el mantenimiento y la publicación de más de 60 manuales de gestión de calidad en el área de competencia de la UKE, se ha elegido Digital-QM-Book de SER.
La VBL es el Instituto para pensiones complementarias para empleados de la Administración Pública a nivel estatal y federal. Parece que se ha aplicado su propio lema publicitario: “En camino hacia grandes metas”, ya que ha iniciado recientemente un amplio proyecto para modernizar toda su infraestructura TI, con el objetivo de conseguir mayor eficiencia en todos los procesos de negocios. SER aporta la moderna solución de Archiv y DMS.
La empresa clínica berlinesa Vivantes apuesta por la optimización de procesos en el área de contabilidad. Con soluciones SER para el procesamiento automatizado de facturas recibidas y un archivo electrónico de SER, la mayor empresa municipal de hospitales de Alemania ha declarado la guerra a los costes de administración en el área de contabilidad de acreedores. Asimismo, con DOXiS Records Management los expedientes de contratos también se podrán archivar y gestionar sin recurrir a SAP.
La Westfalen AG ha ampliado su solución de archivo de SER con DOXiS InvoiceMaster Read para conseguir una reducción en el proceso del registro de las facturas entrantes. La capacidad de la solución SER para integrarse perfectamente en el sistema SAP existente ha sido un factor decisivo importante.
Un mejor servicio al cliente con una reducción significativa de costes mediante la modernización y la automatización de los desarrollos de procesos - WestLB alcanza este objetivo mediante la utilización del sistema de gestión de reclamaciones, orientado a procesos, de SER en el centro de cálculo de Sparkassen-Informatik-Services West GmbH (swest). En el tráfico de pagos electrónicos, nacionales y extranjeros, se utiliza DOXiS Workflow y el procesamiento de documentos entrantes, especialmente en el análisis automático de contenidos de los datos SWIFT, incluidos los campos de texto libre recibidos.
La empresa química Chemische Fabrik Wibarco GmbH quiere seguir con su política de guardar datos y documentos en un archivo SER, incluso tras su toma por la Hansa Group AG. Hasta la fecha, el fabricante químico usaba un archivo SER con hosting en el centro de BASF/Wintershall. Ahora, Wibarco está diseñando e implementando su propia estructura de archivo basada en el DOXiS Archiv de SER.
La empresa ha optado por la introducción paulatina de un sistema ECM de SER para todas las áreas y delegaciones. El primer paso será la implementación del archivo SER que ofrece también el archivo de los datos de SAP de forma segura y cumpliendo los requerimientos legales.
La Asociación Zieglersche Anstalten e.V. buscaban mediante un amplio análisis de las soluciones ECM en el mercado un sistema capaz de abarcar sucesivamente todos los ámbitos de la empresa. El inicio del proyecto se realiza con la automatización de las facturas entrantes, escaneo, workflow de aprobación SAP COntrol (S) y archivado. En una segunda fase se introduce IM Read para la captura automatizada de las facturas.
La rentabilidad es un tema altamente importante también para las asociaciones comunales. La ZWAV en Plauen trabaja como organismo público sin ánimo de lucro. Para bajar los gastos administrativos y optimizar procesos, la asociación de agua y aguas residuales de la región de Vogtland automatiza el procesamiento de facturas entrantes con DOXiS InvoiceMaster.
El banco suizo Zürcher Kantonalbank (ZKB) inició hace unos años un amplio programa de modernización de la administración. Uno de los objetivos principales fue la reducción significante de papel en todas las tramitaciones gracias a un sistema de gestión documental con capacidad para procesar de forma automática la rápida migración de los 70.000 Expedientes de Crédito. SER diseñó para la ZKB una solución integral basada en DOXiS Inbound Center.
La mútua de médicos Ärzteversorgung Niedersachsen consolida sus sistemas TI y reemplaza las antiguas soluciones de archivo y workflow con los módulos de la Suite iECM DOXiS.
La PVS, central para las liquidaciones entre médicos y mutuas sanitarias en la región de Büdingen, introduce una amplia solución ECM de SER. El antiguo archivo electrónico será sustituido por un moderno sistema ECM con módulos para archivado, gestión de expedientes electrónicos y procesamiento de correo postal.
Para garantizar un trámite transparente de los procesos, la empresa inmobiliaria austriaca ha implementado una solución de workflow de SER. El ejemplo a continuación demuestra la funcionalidad y ventaja de la solución: un agente y un cliente interesado en un piso de alquiler acuerdan en el lugar mismo cerrar el contrato. El agente edita el contrato allí mismo y lo envía mediante workflow a la central. Allí, se comprueban los datos, se da el visto bueno y se reenvía el contrato al agente para que el nuevo arrendatario lo pueda firmar. Al final, el documento original firmado se archiva dentro del Expediente Electrónico. La conexión con SAP es parte de esta solución.
Con ayuda de la nueva solución ECM DOXiS4, la Agencia de Salud más grande de Austria pretende facilitar las tareas diarias a sus empleados. La gestión electrónica de documentos y procesos con posibilidad de gestión de expedientes electrónicos supone un importante ahorro en tiempo y dinero. La implementación prevé además una solución para los contratos y un avanzado Quality Management.
